Todo el software que desarrollamos tiene una garantía de un año contra cualquier defecto; entendiéndose como defecto todo aquello que no funcione de acuerdo a especificaciones. Quedan fuera de garantía todas aquellas fallas provocadas por problemas con la energía eléctrica, por problemas de hardware, por problemas de virus y en general por cualquier agente externo al sistema.

Soporte ante fallas
Gopac ofrece el soporte rápido en sus oficinas condicionado a la adquisición de los siguientes elementos:

	Un fax / MODEM o sólo un MODEM para transmisión de datos
	Una línea telefónica no dedicada
	El programa de comunicaciones llamado PC-Anyware

Si su Empresa cuenta con estos elementos podemos resolver en forma casi inmediata los problemas de software que surjan en su equipo. El mecanismo es muy sencillo:

	Usted nos llama y nos reportan el problema de software
	Mediante su llamada y el programa PC-Anyware y/o Close-Up, el MODEM y el teléfono
	nosotros entramos a su computadora y analizamos el problema. Una vez analizado procedemos a resolverlo.

Nota: Los problemas de Hardware no se pueden resolver usando este mecanismo. Éste servicio se cotiza por separado.