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Jiménez
Automotriz (www.jimenezford.com.mx),
es una empresa que pertenece a la red de Distribuidores
Ford. Su fundación data del 8 Septiembre de
1965 cuando la familia Jiménez obtiene de Ford
Motor Company la concesión para la distribución
de unidades en el occidente del país.
La
primer agencia Jiménez Automotriz fue ubicada
en su inicio sobre la Calzada Independencia, Hoy en día
se encuentra en la Calzada González Gállo
esq. con Av. Dr. R. Michel.
Jiménez
Automotriz ha obtenido importantes reconocimientos
a nivel nacional, tales como el 1er lugar del premio
nacional de círculos de control de calidad
en 1995 y 1996 consecutivamente. Este galardón
les fue entregado por el Presidente de la Republica,
el Dr. Ernesto Zedillo. Así mismo, Jiménez
Automotriz se encuentra en el primer lugar nacional
en ventas de refacciones originales Ford para colisión,
aunado a esto, Jiménez abrió el primer
Body Shop en la región Occidente del país,
el cuál es un taller de laminado y pintura
con alta calidad validada por Ford Motor Company.
En el año de 1992 se abrió la primer
sucursal, misma que fue ubicada en la Cd. de Ocotlán,
Jalisco. Actualmente, Jiménez Automotriz gestiona
la apertura de la franquicia Quality Care, taller
de mantenimiento Ford de calidad.
Jiménez
Automotriz recibe el premio nacional de
Círculos de Calidad de manos del Dr. Ernesto Zedillo
Dada
la demanda con la que se contaba en los diferentes ámbitos
de la Compañía, la Dirección vio
la necesidad de introducir sistemas que les facilitarán
a sus colaboradores la tarea diaria. Los primeros sistemas
existentes en la Empresa estaban hechos con el generador
de aplicaciones de Dbase, nos comenta Eduardo Parra,
encargado de sistemas. Fue él a quién se
le encomendó migrarlos a Clipper. Ahí inició el
proceso de desarrollo de los módulos nuevos de
refacciones, ventas, contabilidad, etc.
Hace
aproximadamente dos años surgió la necesidad
de migrar a un ambiente gráfico, a un sistema
más amigable, con mayor solidez y funcionalidad
y así darle un giro a todo el sistema, por lo
que iniciaron a evaluar las diferentes opciones como:
Visual Fox Pro y Delphi. En un inicio la Empresa se encontró en
la disyuntiva de adquirir un paquete completo, una solución
integral para el manejo de esta, pero ellos propusieron
se les permitiera desarrollarlo internamente.
Un
ex-compañero de trabajo les recomendó el
uso de Clarion ya que él había obtenido
excelentes resultados en corto tiempo. Aunado a esto,
la facilidad que observaron en Clarion para crear
sistemas, fue factor determinante para elegirlo. "La
forma en que estructuras las bases de datos y el manejo
de la información te ayuda a avanzar muy rápido
en la programación, tus objetivos los tienes a
corto plazo", comenta Eduardo, ya que según
menciona, ellos sentían que con otros sistemas
era arrancar desde cero.
"Yo
jamás había programado" menciona el
Ing. Ismael Mata, gerente de calidad; "Una ventaja
muy importante para nosotros fue el soporte que nosotros
tuvimos por parte de Gopac, ya que cualquier duda nos
era resuelta". El equipo de Jiménez Automotriz decidió tomar
los cursos impartidos por Gopac (básico, intermedio
y avanzado), de manera conjunta al inicio de su proyecto,
de esta manera al llegar al segundo curso, las dudas
que habían surgido conforme su proyecto avanzaba,
les eran resueltas, abriéndose con ello un panorama
mucho más amplio al alcance que observaron en
un principio.
Al
cuestionarles cuál había sido el mayor
reto que habían afrontado con Clarion,
mencionan que el convencimiento de la Dirección
de apostar por un cambio no fue fácil, ya que
el ser parte de una red de distribuidores les permite
tener acceso a información compartida, por tanto
conocían casos en los cuales su competencia había
tenido éxito con algún programa que existía
en el mercado, y Clarion a su vez, era algo totalmente
nuevo.
El
proyecto que Ismael y Eduardo definen como el más
interesante que han desarrollado con Clarion es
el área de Taller de Servicio, y aunque mencionan
que todos los módulos tienen la misma importancia,
esta área ha trascendido más allá de
Jiménez. Ford Motor Company cuenta con una estructura
propia para el debido funcionamiento del taller de toda
agencia. Ford pretendía implantar este sistema
en el taller de Jiménez Automotriz, sin
embargo, dio opción a que la agencia desarrollase
su propio sistema. Sin pensarlo dos veces el departamento
de sistemas se decidió por ésta opción
e inició el desarrollo con las bases de datos
que Ford proporcionó, tomaron la información
y la transformaron a formato Clarion (TPS´s).
El
sistema que se creó tiene la capacidad de generar
una cita con fecha y hora determinada para cada cliente
que desea ingresar su vehículo al taller, esto,
sin probabilidad de encimar dos citas en una misma hora,
así el asesor puede observar sus citas diarias
a manera de agenda. Posteriormente se genera un presupuesto
en el momento del arribo del Cliente al taller. Éste
era el paso final del sistema de Ford, sin embargo el
sistema interno tiene la facultad de rastrear en el inventario
del área de refacciones la existencia de las piezas
necesarias para el servicio del vehículo en cuestión,
otorgándole al asesor los datos precisos para
informar al cliente el tiempo aproximado en el cuál
su auto permanecerá en el taller. Una vez ingresado
el auto la información va recorriendo los diferentes
módulos, donde entre otros aspectos actualiza
el inventario y calcula el costo de la mano de obra,
así hasta generar en forma automática la
factura por el total del servicio. Cabe mencionar que
la información es capturada una sola vez, lo cuál
ahorra tiempo, elimina errores y eleva la productividad
del taller.
En
otras áreas como ventas, el personal captura la
información de cualquier prospecto, con lo cuál,
el sistema le agendará tareas como llamadas de
seguimiento, llamadas de cortesía en la fecha
del cumpleaños del cliente, etc.
 
En Jiménez
Automotriz es imposible desconocer la situación
de una unidad desde su arribo a la agencia, ya que
en ese mismo momento se capturan todos los datos de
cada uno de los vehículos, iniciando por el
número de serie. Estos datos nunca volverán
a ser capturados. Esta herramienta provee al vendedor
de información valiosa para su labor como puede
ser la existencia de cualquier modelo, ubicación
del vehículo (taller, sótano, bodega
o incluso si se encuentra fuera de la agencia realizando
una prueba de manejo, ya que una vez que sale una unidad
a dicha prueba se identifica su salida mediante un
registro de su código de barras), características
particulares como color, interiores, trasmisión,
y la situación del mismo, ya que al cerrar el
trato con el cliente, el vehículo queda bloqueado
impidiendo vender un auto no disponible y ocasionar
malestar en el cliente.
 
Ismael
y Eduardo mencionan que ha sido satisfactorio en gran
medida para toda la Cía. el uso de Clarion,
ya que los límites que antes encontraban han desaparecido
del horizonte, "No hay limites con Clarion,
el único límite es el que tú te
creas" Eduardo Parra.
Ismael
Mata es Ing. Mecánico por el Centro de Estudios
Tecnológicos e Industriales (CETI), cuenta con
13 años de antigüedad en la compañía,
fue el encargado de liderar el programa de círculos
de calidad, en el cuál se obtuvieron dos primeros
lugares como se mencionó anteriormente. Hace dos
años le fue encargado el desarrollo de la metodología
de operación de la Compañía, este
incluye diseño de diagramas de flujo, procesos,
así como el software que se emplearía.
Su correo electrónico es ismaelma@jimenezford.com
Eduardo
Parra es Programador Analista, hace doce años
que forma parte de esta empresa, inició como programador
y hoy en día es el encargado de sistemas. Su correo
electrónico es sistemas@jimenezford.com |
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