 La
Presidencia de la Republica utiliza Artus. (Artículo
Externo)
A
fines de 2001, el presidente Vicente Fox encomendó
a sus colaboradores el desarrollo de estrategias para lograr
"un cambio real" en México. El comité
encargado de esta tarea decidió utilizar la metodología
de indicadores equilibrados (Balanced ScoreCard) de David
Norton y Robert Kaplan.
Esta
metodología se basa en el monitoreo de mediciones cruciales
de una organización. Para ello es necesario definir
las estrategias y los indicadores, traducir las estrategias
en acciones concretas para ser ejecutadas por todos los miembros
de la organización, en todos sus niveles, monitorear
los resultados y crear un ciclo de retroalimentación
para la mejora continua.
Un
Plan Extendido.
El
plan incluye indicadores clave de desempeño de las
perspectivas del ciudadano, procesos internos de gobierno,
aprendizaje y crecimiento organizacional, y medidas financieras,
todos ellos producto de la investigación de las problemáticas
de los habitantes de toda la República. La información
está agrupada de manera estratégica con el propósito
de dar una mejor respuesta a las necesidades.
Este
año iniciará la implementación en "Desarrollo
humano y social", que incluye las secretarías
de Desarrollo Social, Educación Pública, Salud,
Trabajo y Prevención Social y otras entidades. En el
mediano plazo la metodología se extenderá hacia
"Desarrollo económico" y "Seguridad,
orden y respeto". Todo el proceso será soportado
por las finanzas públicas.
Cada
una de las secretarías y entidades gubernamentales
involucradas tiene planes y objetivos precisos -con metodología
BSC- para los próximos cinco años. Varios estados
de la República ya tienen sistemas piloto y trabajan
de la mano con la Presidencia.
Como
de Película.
El
cuarto de mando (war room), como lo denomina la metodología
BSC, es una habitación totalmente tecnificada, con
indicadores de procesos, resultados y recursos en forma de
gráficas dinámicas.
La
información puede proyectarse en pantallas o en las
paredes del cuarto de mando o accesarse desde las terminales
para navegar por todos los sistemas del país, a través
de un solo punto. Se tendrá acceso a la información
de cada secretaría, subsecretaría, dirección
general, proyecto o programa y cada entidad será responsable
de la actualización de su información y de la
veracidad de sus datos.
Periódicamente
Fox se reunirá con los secretarios en este centro neurálgico
para tomar decisiones de rutina, resolver situaciones de emergencia
o asegurarse de que todas las dependencias están alineadas
con la metodología, que llevan a cabo su agenda y que
cumplen sus objetivos. Por el momento se trabaja en la interconexión
electrónica de los sistemas de todas las secretarías.
El
titular de la Oficina de la Presidencia para la Planeación
Estratégica explica que este sistema traerá
consigo ahorros en tiempo, precisión en la información,
intercomunicación efectiva entre organismos y registro
de todos los procesos, lo que refuerza la idea de transparencia
y rendición de cuentas.
A
lo Seguro!
Implantado
sobre hardware de HP, el cuarto de mando de la Presidencia
cumple con las características de integridad y disponibilidad
de la información que requiere un entorno inteligente.
La
solución tiene un alto nivel de redundancia e incluye
tres equipos, una unidad de almacenamiento -que facilita el
rápido acceso a la base de datos- y una réplica
exacta fuera de México como respaldo.
Los
tres equipos están organizados de manera interactiva,
con balanceo continuo de carga que optimiza la respuesta de
las transacciones. Su diseño permite que un servidor
reemplace de manera inmediata a otro en caso de contingencia.
La
infraestructura es tan robusta que soporta la exposición
continua de información (más de 280 indicadores
en pantallas simultáneas, en tiempo real).
Infraestructura
Técnica.
Hardware
- Un
equipo HP9000 RP8400 con cuatro procesadores PA-RISC a 650
MHZ y arquitectura de 64 bits de última generación.
- Dos
equipos HP9000 RP7400, cada uno con dos procesadores PA-RISC
a 650 MHZ y arquitectura de 64 bits.
- Subsistema
de almacenamiento HP Storage VA7400.
- Subsistema
de respaldo Librería 4/40
Soluciones
sobre la plataforma HP
- SPM
(Strategic Performance Management) para Balanced ScoreCard.
- ETL
(Extract Transform Load) para la limpieza y carga de datos.
- Solución
de Business Intelligence de BITAM y SAS.
- Software
ARTUS para la administración, extracción y
explotación de información para la toma de
decisiones.
- Base
de datos Oracle.
Módulos
del cuarto de mando.
- Decision
Support System (DSS)
- Executive
Information System (EIS)
- Tablero
de comunicación y control
- Key
Performance Indicators (KPI)
- Balanced
ScoreCard
- War
Room
¿Qué
es BSC?
La
metodología de gestión estratégica Balance
Scorecard (BSC) fue creada en 1992 por David Norton y Robert
Kaplan y ha demostrado ser una herramienta efectiva para traducir
un plan estratégico en acciones concretas.
Con
este sistema se pueden crear programas específicos
para satisfacer necesidades, conocer los factores que llevan
al éxito a una organización y alcanzar las metas.
Una de las diferencias con la reingeniería es que BSC
no busca reducir el tamaño de las organizaciones, sino
expandirlas sobre bases sólidas y durables.
Ejemplo
del éxito de BSC en corporativos es Mobil North America,
empresa del sector energético que entre 1992 y 1993
ocupó el último lugar en rentabilidad entre
sus iguales. Luego de la introducción de BSC logró
ocupar el primer lugar en rentabilidad en 1995.
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