 La
empresa.
Mundihogar es una empresa comercializadora líder en
el ramo mueblero. Fundada en 1951, actualmente cuenta con
22 tiendas, distribuidas en el área metropolitana de
Guadalajara, Aguascalientes, San Francisco del Rincón,
Tepatitlán, León, Mazatlán y Tijuana.
El Reto.
En el año de 2002 se detectó la necesidad de
contar con un Sistema de Información que le ofreciera,
tanto a la dirección como a los diferentes responsables
de las áreas un ambiente grafico y de fácil
manejo con capacidad de análisis dinámico para
servir de apoyo en la toma de decisiones. Las áreas
involucradas fueron Crédito, Cobranza, Comercialización,
Tesorería, Nominas y Contabilidad.
Este sistema de información ejecutivo se diseñaría
en base a las necesidades de información de la Dirección
y las Gerencias y se apoyaría en un Datawarehouse para
almacenar información actual e histórica. Todo
esto manteniendo el equilibrio entre Costo-Beneficio.
La
Propuesta.
Al iniciar el proyecto de Inteligencia de Negocios de Mundihogar
el primer Módulo a desarrollar fue Crédito y
Cobranza donde se incluyo información de la cartera,
la cobranza y la tendencia de cobranza lo que le permitió
a Mundihogar analizar el comportamiento pasado de sus cuentas
por cobrar así como estimar la recuperación
probable en base a la tendencia de cobranza del mes en curso.
El siguiente Modelo que se desarrollo fue la parte Contable
en donde se consolido la información de las diferentes
empresas que conforman el grupo (tanto de comercialización
como de servicios), para poder obtener sus reportes Financieros
consolidados, dentro de estos reportes Financieros–Contables
se incluyeron: Estado de Resultados, Balance General, Estado
de Origen y Aplicación y Gastos tanto Consolidado como
por Sucursal.
El
siguiente Módulo fue el de Comercialización
que fue diseñado para obtener todos los indicadores
tanto del área de Ventas, de Compras como del área
de Inventarios. Éste modelo permite a la dirección
analizar y manipular la información de ventas desde
el punto de vista general de la empresa, y con la capacidad
de profundizar (hacer “drill down”) por Sucursal,
Línea de Producto, Vendedor e incluso llegar al detalle
del producto mismo que se vendió permitiendo identificar
oportunidades de negocio, así como visualizar la tendencia
de ventas y el estado que guardan las ventas contra periodos
anteriores. Esto mismo aplica a la información de Compras
y de Inventarios.
Posteriormente
se elaboraron los modelos de Tesorería y Recursos Humanos
que permiten identificar y conocer los recursos tanto económicos
como humanos con que cuenta la empresa.
El
sistema de información fue creado utilizando MS-SQL
como Warehouse de datos y Artus como herramienta OLAP (Análisis
dinámico en línea).
El
Cambio.
El gran avance registrado por Mundihogar ha hecho que la dirección
general de la compañía cuente con la información
clara, oportuna, confiable y automática para la toma
de decisiones, “es la eficiencia total de la empresa”,
como nos comenta el Director General.
Se han reducido sustancialmente los recursos destinados a
elaborar los reportes en hojas de calculo que se presentaban
a Dirección, destinando este ahorro a mejorar las áreas
de influencia, así como adelantarse oportunamente a
los hechos, tomando las decisiones adecuadas y oportunas.
Actualmente
los gerentes de área realizan consultas y fundamentan
sus decisiones en base a la información reportada por
el modelo de Inteligencia de Negocios de Mundihogar. Dedicando
más tiempo al análisis de información
y a la implementación de planes de acción.
Resultados.
El sistema de Inteligencia de Negocios (BI por sus siglas
en inglés) de Mundihogar ofrece a sus directivos información
confiable y oportuna en un ambiente grafico, fácil
de usar y con capacidad de análisis dinámico;
esto ha permitido a los gerentes y directores de Mundihogar
dedicar mas su tiempo a analizar información y tomar
decisiones.
 Hasta
hace unos meses Mundihogar manejaba en sus bodegas un inventario
con un índice de 45 días, lo cual según
palabras del Director General ya era sano financieramente
hablando, hoy en día, gracias al sistema de Inteligencia
de Negocios que Gopac ha desarrollado para Mundihogar, el
índice de su inventario es de solo 15 días;
esto ha generado grandes beneficios financieros a la empresa
lo cual ha representado con este solo hecho un retorno del
la inversión en este proyecto bastante alta y en un
plazo menor a 1 año.
Los
objetivos principales del proyecto de Inteligencia de Negocios
en Mundihogar que se platearon inicialmente era: tener acceso
oportuno a información confiable sobre las áreas
de mayor impacto sobre el negocio así como mantener
una historia del desempeño pasado para poder analizarlo
y compararlo con el actual.
El resultado obtenido en un periodo de 6 meses es un Panel
de control con los principales indicadores de la empresa y
6 modelos de información que se actualizan diariamente,
de manera automática y que son la base del proceso
de gestión del negocio y análisis de información
para tomar decisiones.
Proyectos
Futuros.
En
cuanto a proyectos futuros se ha planteado crear nuevos modelos
para otras áreas de la empresa así como revisar
y enriquecer los modelos actuales.
Este
proyecto ha sido desarrollado en Artus por el área
de gopacBI para Mundihogar.
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