Implantación del Modelo de Calidad de CMMI

GopacSI

Introducción

Hace más de un año en Gopac nos dimos a la tarea de convertirnos en una organización orientada a procesos. Dentro de la revisión al Plan estratégico 2005-2010 se definió como instrumento estratégico el Programa de Mejora Continua; iniciativa por la cual el mejoramiento de los procesos de negocio se convertía en una meta de todos los que componemos la organización.

El Programa de Mejora Continua tiene como objetivos generales:

• Mejorar los procesos, estándares y procedimientos para el desarrollo de Productos y Servicios que brinda la organización.
• Establecer y mantener los procesos necesarios para el desarrollo de las capacidades y habilidades individuales del personal.
• Fomento de una cultura organizacional de mejora continúa.

Estos objetivos obedecen al compromiso institucional: Mejorar el nivel de satisfacción de nuestros clientes al entregarles productos y servicios de alta calidad. Los indicadores para medir el progreso en el cumplimiento de esta meta son dos: 1) Entregar software de mejor calidad, que significa además de cumplir con las expectativas y necesidades del cliente (esto es el alcance del proyecto) expresadas en el documento de requerimientos, debe ser también una herramienta que incrementa la productividad y 2) Mejorar el modelo de estimación de esfuerzo, costo y calendario, para lograr ser más certeros en la entrega de productos y servicios.

El ser una Organización orientada a procesos nos permitirá obtener resultados predecibles y repetibles en forma eficaz (capacidad para lograr el resultado deseado) y eficiente (capacidad para lograr el resultado deseado empleando los mejores medios posibles), facilitar la comunicación y generar un marco de trabajo donde se acumule el conocimiento.

La Mejora de Procesos de software

La estrategia de implementación de esta iniciativa se baso en el seguimiento de modelos de calidad con reconocimiento internacional, los cuales se aplican para las tres perspectivas:

• En el plano organizacional tenemos el CMMI-SW/SE/IPPD para los procesos de Software y el People-CMM para la admón. del capital humano; es decir mejorar en los procesos de atracción y retención de los empleados.
• En el plano de grupos de trabajo, tenemos el TSP (Team Software Process); con el cual se mejora la comunicación e interacción entre los miembros de las diversas áreas de Gopac.
• Y en el plano personal o individual, contamos con el PSP (Personal Software Process) el cual nos beneficiara en el autoconocimiento de los procesos personales de trabajo, poniendo mayor énfasis en los miembros de las áreas técnicas.

Conclusión

Construir producto con el mayor valor para el cliente es lo que nos hace exitosos. En Gopac tenemos muy clara nuestra responsabilidad, por lo que la apuesta a la mejora de procesos es estratégica. Después de casi año y medio de caminar, los resultados han empezado a materializarse y estamos orgullosos de nuestro esfuerzo y tenacidad. La siguiente meta trazada es lograr un evaluación formal del modelo CMMI en Nivel 2, la cual nos ayudará a formalizar esta mejora que hemos estado experimentando; la cita es para el segundo semestre del año 2006. Pronto nuestros clientes y socios de negocios podrán atestiguar estos logros; por nuestra parte seguiremos en la búsqueda de la mejora, continuamente.

Referencias

• Página principal del Modelo de Calidad para el Software CMMI, dentro del Sitio del SEI (Software Engineering Institute). http://www.sei.cmu.edu/cmmi/

• Página principal del Sitio del Modelo People-CMM, dentro del Sitio del SEI: http://www.sei.cmu.edu/cmm-p/version2/

• Página principal para el Modelo TSP, dentro del Sitio del SEI. http://www.sei.cmu.edu/tsp/

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